Références

Description

Le site idealsko.fr est la déclinaison française du site de vente en ligne allemand de chaussures de confort.

Dans le cadre de son développement en France, ce client souhaitait trouver un partenaire capable d’assurer la gestion de la relation client à travers un call-center afin d'enregistrer des commandes directement par téléphone. Le centre de relation clients assure également toutes les activités de saisie de commande, d'émission de remboursements et de suivi des encaissements.

Bien que les colis soient injectés dans le réseau de distribution français depuis l'Allemagne, nous assurons les activités de logistique retour (contrôle qualité, enregistrement et traitement du retour, reconditionnement...).

Enfin, pour accompagner Idealsko dans sa démarche de marketing relationnel, nous assurons des opérations d'impression, de mise sous pli et d'affranchissement de campagnes de marketing direct. 50 000 courriers personnalisés sont adressés par nos soins aux clients de la marque.